Wat is een CRM

CRM betekent Customer Relationship Management. Veel mensen kennen het uit sales. Maar het principe is breder: je bewaart context over mensen zodat je kunt opvolgen.

Waarvoor gebruik je een CRM

Een CRM helpt je de juiste details op het juiste moment te onthouden.

  1. Wanneer jullie voor het laatst contact hadden
  2. Wat belangrijk was in dat gesprek
  3. Wat je de volgende keer wilt vragen
  4. Welke onderwerpen, plekken of events jullie verbinden

Een persoonlijk CRM zonder verkopen

In een persoonlijk CRM volg je geen deals. Je ondersteunt relaties.

Voorbeelden:

  1. Na een ontmoeting schrijf je twee korte notities
  2. Je zet een herinnering zodat je echt opvolgt
  3. Je noteert waar jullie elkaar leerden kennen en bij welk bedrijf iemand werkt

Waarom privacy belangrijk is

Klassieke CRM systemen staan vaak in de cloud en gebruiken data voor analyses. Voor een persoonlijk CRM is dat niet nodig. Het gaat om jouw contacten en jouw notities.

Een goede aanpak:

  1. Geen reclame en geen tracking
  2. Duidelijke opslag die je begrijpt
  3. Eenmalige aankoop in plaats van abonnement zodat de tool van jou voelt

Samenvatting

Een CRM is een systeem voor relaties. Als persoonlijk CRM wordt het een rustige plek voor notities, herinneringen en context.